Ответы

1

Наименование услуги (функции)

Прием заявок (запись) на прием к врачу

2

Наименование федерального органа исполнительной власти, органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органа местного самоуправления, предоставляющего услугу (исполняющего функцию)

-МУ «Наурская центральная районная больница » администрации  Наурского муниципального района

3

Наименование федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, без привлечения которых не может быть предоставлена услуга (исполнена функция)

4

Наименование административного регламента с указанием реквизитов утвердившего его нормативного правового акта и источников его официального опубликования

«Прием заявок (запись) на прием к врачу»  утвержден Постановлением администрации района от 20.09.2010г. №29
Опубликован в газете «Терская правда»

5

Описание результатов предоставления услуги (исполнения функции)

Результатом предоставления муниципальной услуги являются:
-своевременное и полное информирование населения Наурского муниципального района о работе соответствующего амбулаторно-поликлинического подразделения МУ «Наурская центральная районная больница»;
- оптимальное распределение потоков пациентов при направлении на прием к врачу поликлинического отделения;
- оформление заявки (записи) на прием к врачу поликлинического отделения.

6

Категория заявителей, которым предоставляется услуга

Заявителем муниципальной услуги являются: 
-родители несовершеннолетних детей (законные представители, опекуны), 
-подростки от 16 до 18 лет;
- взрослое дееспособное население.
Получателями услуги являются:
-родители несовершеннолетних детей (законные представители, опекуны), 
-подростки от 16 до 18 лет;
- взрослое дееспособное население.

7

Места информирования о правилах предоставления услуги

Посредством личного обращения Заявителя непосредственно в соответствующее структурное подразделение; 
-посредством телефонной связи по телефонам непосредственных исполнителей (регистратуры: взрослого поликлинического отделения, стоматологического кабинета и акушерско-гинекологического кабинета взрослого поликлинического отделения, детского поликлинического отделения);
-посредством письменного обращения по почте, по электронным каналам связи;
-на  информационных стендах в соответствующих структурных подразделениях.

8

Максимально допустимые сроки предоставления услуги (исполнения функции)

Срок предоставления муниципальной услуги устанавливается МУ  «Наурская центральная районная больница»; в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
При самозаписи на прием к врачу, заявитель муниципальной услуги  обслуживается  в  регистратуре  в  порядке  живой очереди, за исключением:
- ветеранов войны;
- членов семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий;
- участников ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской     атомной    электростанции;
-  граждан,   получивших    или  перенесших лучевую болезнь, другие заболевания, и инвалидов вследствие Чернобыльской катастрофы;
- беременных женщин;
- больных с высокой температурой, острыми болями любой локализации;
- детей 1-го года жизни.
Время ожидания в регистратуре не может превышать 60 минут. 
При записи на прием к врачу посредством телефонной связи, время ожидания соединения с ответственным исполнителем муниципальной услуги составляет не более 5 минут.

9

Основания для приостановления предоставления услуги (исполнения функции) либо отказа в предоставлении услуги

В приеме заявки (записи) на прием к врачу может быть отказано: 
-при отсутствии в штате МУ «Наурская центральная районная больница»;
врача соответствующей специальности;
-нахождение врача в отпуске, наступление периода его временной нетрудоспособности, и как следствие, невозможность организовать врачебный прием;
-невозможность осуществить запись посредством телефонной связи в связи с неисправностью.

10

Документы, подлежащие представлению заявителем для получения услуги, способы получения документов заявителем и порядок представления документов с указанием услуг, в результате предоставления которых могут быть получены такие документы

Для приема в учреждения заявители предоставляют: 
-документ, удостоверяющий личность;
- полис обязательного медицинского страхования;
- страховое свидетельство;
- документ, подтверждающий отношение к льготной категории

11

Сведения о безвозмездности (безвозмездности) предоставления услуги и размерах платы, взимаемой с заявителя, если услуга предоставляется на возмездной основе

1.Безвозмездно. Муниципальная услуга – заявка (запись) на прием к врачу предоставляется заявителям услуги на безвозмездной основе. Денежные средства за оформление бланков, осуществление записи на прием не взимаются.
2.Отсутствие полиса ОМС не является основанием для отказа в записи на прием к врачу. В этом случае пациент информируется об основаниях оказания ему услуги – приема врача на платной основе. Прием пациентов на платной основе осуществляется в соответствием с Положением об оказании в МУ  «Наурская центральная районная больница»; платных медицинских услуг, согласно утвержденному прейскуранту цен.

12

Информация о внутриведомственных и межведомственных административных процедурах, подлежащих выполнению органом исполнительной власти или органом местного самоуправления при предоставлении услуги (исполнении функции), в том числе информация о промежуточных и окончательных сроках таких административных процедур

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие процедуры: 
-прием и регистрация заявителей (лично, по телефону);
-рассмотрение запроса от заявителя  должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги (медицинским регистратором);
-предоставление информации заявителю (о месте приема врача, время приема, необходимости предоставления для осуществления приема информации: наличие последней флюорографии органов грудной клетки, прививок и т.д.);
-предоставление документов заявителем, для получения услуги;
-запись в журнал. Заявка (запись) на прием к врачу регистрируется в журнале, при этом фиксируется: дата и время поступления заявки; Ф.И.О. заявителя (пациента), место проживания и контактный телефон; Ф.И.О. и должность врача; фактическое дата и время назначенного приема;

13

Адреса официальных сайтов органов исполнительной власти или органов местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, адреса их электронной почты, телефоны

Официальный сайт:www.naurchr.ru

электронный адрес: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Телефон приемной: (887143) 2-24-91

14

Сведения о способах и формах обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц при предоставлении услуги (исполнении функции) и информация о должностных лицах, уполномоченных на рассмотрение жалоб, их контактные данные

Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия), решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном или судебном порядке.

15

Текст административного регламента

Приложение №1 к постановлению администрации Наурского муниципального района №29 от 20.09.10г.

16

Сведения о дате вступления в силу административного регламента

Со дня опубликования в районной газете «Терская правда»

17

Сведения о периоде действия административного регламента (если срок действия административного регламента ограничен либо административный регламент прекратил действие)

18

Сведения о внесении изменений в административный регламент с указанием реквизитов актов, которыми такие изменения внесены

19

Дата, с которой действие административного регламента временно приостановлено и продолжительность такого приостановления

20

Дата прекращения действия административного регламента (признания его утратившим силу)

21

Формы заявлений и иных документов, заполнение которых заявителем необходимо для обращения в федеральный орган исполнительной власти, орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации, орган местного самоуправления для получения государственной или муниципальной услуги (в электронной форме)

Представляемые документы, должны соответствовать требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, и отражать информацию, необходимую для предоставления муниципальной услуги. Указанные документы должны быть нотариально удостоверены, скреплены печатями, должны иметь надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц.

22

Фамилии и должности лиц, которые непосредственно заполняют электронные формы федеральной государственной информационной системы "Сводный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" соответствующими сведениями, вносят изменения в эти сведения, а также вводят и снимают ограничения по доступу к сведениям, содержащимся в указанном реестре

Оператор программного обеспечения администрации Наурского муниципального района